Cambios y devoluciones

Todas las prendas tienen cambio por fallas de fábrica o de entrega. Luego de haber recibido el producto, el cliente tiene 15 días para contactarse con nosotros y realizar cualquier cambio.

PASO A PASO:

• Envianos un mail a improntabuenosaires@gmail.com con asunto “Cambio/Devolución + nº de pedido” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y por qué (cuanto más detalles describas, mejor) y adjuntanos fotos. Conserva el packaging original y las etiquetas del producto y espera a que coordinemos el Cambio. Te responderemos con las instrucciones para que puedas enviarnos el producto fácilmente. Los costos de envío corren por cuenta del cliente cuando no se trate de fallas de fábrica. ( No se aceptarán cambios de prendas que hayan sido dañadas durante el proceso de lavado. Tendrán que estar en excelente estado). 
• Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.

Otras consideraciones:

El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 15 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.

Devolución de dinero:

Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago). Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente del día que llega la devolución.

Esperamos que te haya sido útil esta información, si aún tienes dudas consúltanos.

Haremos nuestro mejor esfuerzo para que te sientas muy felíz por tu experiencia de compra.