Preguntas frecuentes

¿Los precios tienen el IVA incluido?

Sí, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Sí, podés comprar tantos artículos como desees, y de acuerdo a la cantidad obtener interesantes bonificaciones y descuentos.

¿Es seguro comprar en este sitio?

Sí. Nuestro sitio tiene certificado SSL activo. Además, trabajamos con la plataforma de pago online líder de América Latina que garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí .

¿Hay algún límite de compra?

No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop. De acuerdo a la cantidad se pueden obtener interesantes bonificaciones y descuentos. Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros a improntabuenosaires@gmail.com

¿Hacen ventas mayoristas?

Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros a improntabuenosaires@gmail.com

¿Entregan factura “A”?

Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura.

Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?

Esto es inusual, pero nos contactaremos con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros a improntabuenosaires@gmail.com . No olvides tener a mano tu número de pedido.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Durante acciones especiales como Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de GRUPO LOGÍSTICO ANDREANI en un plazo de entre 6 y 10 días hábiles hábiles (dependiendo de la región). No se realizan entregas los días domingos ni feriados.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros a improntabuenosaires@gmail.com . No olvides tener a mano tu número de pedido.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un mail con un número de seguimiento de envío y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará tu pedido a la sucursal cercana a tu domicilio. Deberás comunicarte con el centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el número de seguimiento de envío que te enviamos.

¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

¿Cómo puedo pagar?

Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:

• Tarjeta de crédito.
• En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
• A través de un cajero automático Banelco o RedLink.
• Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.

¿Cómo se hace para pagar en efectivo?

Para utilizar MercadoPago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?

Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Si necesitás ayuda acerca de cómo proceder para comprar, mirá el paso a paso como comprar.

¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?

Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.

¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?

Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.